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Jefe de Operaciones y Comercial at Natura

Puesto Jefe de Operaciones y Comercial
Publicado 02 May 2026
Expirado 01 Jun 2026
Empresa Natura
Ubicación Lima | PE
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Natura para la posición de Jefe de Operaciones y Comercial. If the Jefe de Operaciones y Comercial vacante en Lima coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Natura para la posición de Jefe de Operaciones y Comercial se ajuste a tu perfil profesional.

Acerca de Natura

En Natura, tenemos el potencial de impulsar transformaciones significativas. Esta posibilidad se logra a través de los productos innovadores de Natura y Avon; las experiencias memorables de los servicios de belleza de Bluma y nuestra plataforma de educación financiera, Emana Pay. Marcas y servicios relevantes para quienes los utilizan y reconocidos por nuestro compromiso con la conducción de negocios regenerativos.

Tipo de posición

Permanente. Se requiere un profesional en Administración, Negocios, Ingeniería, Mercadeo o áreas afines.

Requisitos deseados
  • Especialización en Retail, Comercial, Operaciones o Gerencia.
  • 5 años de experiencia en retail, operaciones, comercial o roles híbridos.
  • Experiencia liderando tiendas propias, KPIs de retail y equipos multidisciplinarios.
Descripción del rol

El/la Jefe Comercial y de Operaciones Retail será responsable de liderar integralmente el desempeño del canal Retail de Natura en Colombia durante 2026, garantizando la rentabilidad, el crecimiento, la experiencia del cliente y la excelencia en la ejecución en todas las tiendas propias, preparando la estructura para su posterior separación en dos roles independientes: Jefe Comercial y de Operaciones Retail.

La persona será responsable de conectar la estrategia con la ejecución, liderar resultados, fortalecer procesos, impulsar el equipo de tiendas y asegurar que la red de retail crezca de forma rentable, sostenible y coherente con el ADN Natura.

Responsabilidades Principales
  • Frentes Comerciales (Qué y Cuánto)
  • Construcción y seguimiento del presupuesto (OTL, ventas, rentabilidad)
  • Liderar el presupuesto anual y metas por tienda, categoría y campaña.
  • Asegurar el cumplimiento de OTL, ventas, margen y rentabilidad por m².
  • Activar decisiones correctivas basadas en desempeño y proyecciones.
  • Expansión y nuevos formatos
  • Ser responsable comercial del crecimiento de la red: análisis, proyecciones, rentabilidad y metas.
  • Desarrollar el business case de cada apertura y su maduración post‑apertura.
  • Asegurar rentabilidad de la expansión y consistencia de formatos.
  • Análisis de performance y Business Intelligence
  • Liderar análisis integral de KPIs: tráfico, conversión, ticket, UPT, categorías, productividad, margen.
  • Generar insights para optimizar campañas, tiendas, categorías y formato.
  • Coordinación Comercial con Visual Merchandising y Trade Marketing
  • Alinear el plan comercial con exhibiciones, vitrinas, bundles y activaciones por categoría.
  • Hacer seguimiento al impacto comercial de vitrinas, campañas y materiales.
  • Coordinar prioridades con marketing retail y visual para maximizar resultados.
  • Frentes Operacionales (Cómo y Con Quién)
  • Gestión de la fuerza de ventas y dotación
  • Garantizar dotación adecuada por tienda y temporada.
  • Asegurar productividad, clima laboral positivo y motivación del equipo.
  • Coordinar entrenamiento, comunicación y objetivos del personal retail.
  • Implementación, control y mejora de procesos.
  • Asegurar el cumplimiento operativos en toda la red.
  • Identificar oportunidades de optimización operacional.
  • Liderar auditorías, actualizaciones de proceso y medidas correctivas.
  • Gestión de inventarios y control de pérdidas
  • Supervisar inventarios cíclicos, generales y auditorías.
  • Controlar shrinkage, diferencias de inventario y manejo de testers.
  • Garantizar integridad del inventario y mejora continua en los procesos de control.
  • Seguimiento Operacional de KPIs
  • Administrar KPIs operativos clave: conversión, ticket, UPT, shrinkage, productividad.
  • Activar correcciones y mejoras con equipos de tienda en tiempo real.
  • Asegurar cumplimiento de estándares, disciplina operativa y excelencia diaria.
Indicadores Clave de Éxito (KPIs) Comerciales
  • Ventas LFL
  • Asertividad OTL
  • Rentabilidad por m²
  • Rentabilidad de la expansión
  • Performance por categoría
Operacionales
  • Shrinkage / pérdidas
  • Auditorías de inventario
  • Productividad por vendedor
  • Conversión
  • Ticket Promedio
  • UPT
  • NPS Retail
Perfil del Rol Formación
  • Profesional en Administración, Negocios, Ingeniería, Mercadeo o áreas afines.
Experiencia
  • 5 años en retail, operaciones, comercial o roles híbridos.
  • Manejo de inventarios, rentabilidad y performance comercial.
  • Experiencia en expansión o apertura de tiendas (deseable).
Competencias clave
  • Alta capacidad analítica y comercial.
  • Liderazgo operativo y de equipos.
  • Gestión simultánea de múltiples proyectos.
  • Pensamiento omnicanal.
  • Disciplina operativa y foco en resultados.
  • Comunicación clara y colaborativa.
  • Autonomía, criterio y resiliencia.
Qué encontrarás aquí

Somos más que un lugar de trabajo: construimos y vivimos diariamente el Ecosistema Bien Estar Bien, basado en la relación armoniosa entre cada individuo, las relaciones a su alrededor y el entorno en el que está inmerso. Además de ofrecer beneficios enfocados en el bienestar social, físico, financiero, mental y emocional, promovemos un ambiente de prosperidad, pertenencia y propósito, fortaleciendo una red sólida de apoyo, expansión de la conciencia y respeto por la diversidad, equidad e inclusión.

Somos un movimiento que transforma la forma de vivir y hacer negocios en 14 países de América Latina, siempre guiados por la conciencia.

Declaración de igualdad de oportunidades

Natura celebra y abraza la diversidad en todas sus formas y pluralidades. Invitamos a Mujeres, Personas Negras, Personas con Discapacidad, personas de la comunidad LGBTQIA, Mujeres Embarazadas y personas con 50 años+ a postularse para esta vacante.

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Información de la Vacante:

  • Empresa: Natura
  • Puesto: Jefe de Operaciones y Comercial
  • Lugar de Trabajo: Lima
  • País: PE

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Jefe de Operaciones y Comercial at the office Lima anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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