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Asesor/a Cobranza Telefonica at Scotiabank

Puesto Asesor/a Cobranza Telefonica
Publicado 17 May 2026
Expirado 16 Jun 2026
Empresa Scotiabank
Ubicación Lima | PE
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Scotiabank para la posición de Asesor/a Cobranza Telefonica. If the Asesor/a Cobranza Telefonica vacante en Lima coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Scotiabank para la posición de Asesor/a Cobranza Telefonica se ajuste a tu perfil profesional.

ASESOR/A DE COBRANZAS TELEFÓNICA Misión

Contribuye al éxito general de la unidad de Cobranzas, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿Qué esperamos de ti?
  • Teleoperador, Técnico en Informática, Estudiante de Administración o carreras afines
  • Experiencia de 1 a 3 años
  • Office a nivel básico
Retos que enfrentarás
  • Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
  • Contactar al cliente telefónicamente o a través de canales digitales (SMS, mail, entre otros) y ofrecer una solución integral a sus necesidades, permitiéndole mantener un buen comportamiento de pago, de acuerdo al modelo y herramientas de gestión establecidas con el fin de maximizar la recuperación y reducir las pérdidas.
  • Comunicarse con el cliente de manera preventiva ya sea telefónicamente o a través de canales digitales (SMS, mail, entre otros), e informar la próxima fecha del vencimiento de su cuota con el fin de ofrecer la mejor alternativa de solución y conservar su buen comportamiento de pago.
  • Validar y actualizar la información del cliente en el sistema de cobranza a través de cada canal de contacto utilizado.
  • En cada contacto telefónico con los clientes (Inbound / Outbound), identificar sus necesidades y ofrecer las alternativas de solución de acuerdo al modelo de gestión establecido.
  • Registrar en el sistema de cobranza los compromisos, alternativas de solución o respuestas obtenidas en la gestión a través de los diferentes canales de comunicación telefónico o digital.
  • Enviar a los clientes correos electrónicos, SMS o mensajes a través de otros canales digitales autorizados por El Banco para la gestión de cobranza.
  • Atender las solicitudes de los clientes en sus requerimientos de gestión comercial, para apoyarlos en sus obligaciones financieras con El Banco.
  • Ejecutar y coordinar con las unidades pertinentes la aplicación de las alternativas de solución establecidas tales como: exoneración en línea, activación de los descuentos, refinanciaciones y/o reprogramaciones, entre otras.
  • Elaborar correos electrónicos de solicitud y/o respuesta para los clientes de acuerdo a la necesidad.
  • Comprender la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
  • Realizar activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Ubicación: Perú – Lima – San Isidro

En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.

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Información de la Vacante:

  • Empresa: Scotiabank
  • Puesto: Asesor/a Cobranza Telefonica
  • Lugar de Trabajo: Lima
  • País: PE

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Asesor/a Cobranza Telefonica at the office Lima anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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