Asesor de Atención al Cliente Canal Digital/ Planilla Directa Banco/ Part Time Linea de Carrera at Manpower

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Manpower para la posición de Asesor de Atención al Cliente Canal Digital/ Planilla Directa Banco/ Part Time Linea de Carrera. If the Asesor de Atención al Cliente Canal Digital/ Planilla Directa Banco/ Part Time Linea de Carrera vacante en Perú coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Manpower para la posición de Asesor de Atención al Cliente Canal Digital/ Planilla Directa Banco/ Part Time Linea de Carrera se ajuste a tu perfil profesional.

Importante entidad financiera se encuentra en la búsqueda de Asesores de WhatsApp – Atención al Cliente Part Time, orientados a la atención al cliente y gestión de casos a través de canales digitales.

Requisitos

• Técnico o universitario en curso en Comunicación, Marketing, Administración, Negocios o carreras afines.

• Teleoperador, Técnico en Informática, estudiante de Administración o carreras relacionadas.

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en áreas de atención al cliente, idealmente en servicios financieros y/o atención telefónica.

• Manejo de WhatsApp y herramientas Office .

• Conocimiento de medios digitales.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo las relaciones y aprovechando los sistemas, conocimientos y procesos del Banco.

• Atender y gestionar los casos asignados de clientes que se contactan a través de la cuenta corporativa de WhatsApp.

• Consultar bases internas (Bantotal, entre otros) para obtener información de clientes, productos y servicios.

• Ejecutar los protocolos de atención y comunicarse con los clientes a través de los canales autorizados (ScotiaResuelve, entre otros), utilizando los guiones establecidos.

• Registrar oportunamente la información de los casos atendidos en los sistemas correspondientes, garantizando la trazabilidad.

• Escalar al supervisor cualquier incidencia o caso no contemplado dentro de los protocolos definidos.

• Identificar y documentar problemáticas recurrentes reportadas por los clientes y proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente.

• Coordinar con las áreas correspondientes la aplicación de alternativas de solución.

• Cumplir con los lineamientos de riesgo operacional, cumplimiento regulatorio y conducta en los negocios.

Competencias:

• Comunicación escrita clara y efectiva.

• Empatía y orientación al cliente.

• Gestión del trabajo y organización.

Ofrecemos

• Ingreso a una sólida institución financiera.

• Capacitación constante.

• Buen clima laboral.

• Oportunidades de desarrollo profesional.

Información de la Vacante:

• Empresa: Manpower
• Puesto: Asesor de Atención al Cliente Canal Digital/ Planilla Directa Banco/ Part Time Linea de Carrera
• Lugar de Trabajo: Perú
• País: PE

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Asesor de Atención al Cliente Canal Digital/ Planilla Directa Banco/ Part Time Linea de Carrera at the office Perú anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.